Je n’ai pas encore de Compte ExtensiO, comment puis-je en demander un ?
Pour obtenir un dossier d’ouverture, il vous suffit de nous en faire la demande sur ce site, dans la Rubrique Compte ExtensiO(1).
Vous pouvez aussi appeler le 0 800 20 19 18 (appel gratuit depuis un poste fixe). Vous recevrez une documentation gratuite et sans engagement, qu’il vous suffira de compléter et de nous renvoyer à l’adresse qui vous sera indiquée.
(1) Sous réserve d’acceptation de votre dossier par CDGP et après expiration du délai légal de rétractation de 14 jours.

Quand puis-je commencer à utiliser mon compte ExtensiO ?
Dès réception du courrier qui vous informe de l’acceptation de votre dossier, vous pouvez commencer à utiliser votre Compte ExtensiO (1).
(1) Dans le cadre d’un fonctionnement normal de votre compte, remboursement à crédit.

Comment fonctionne mon Compte ExtensiO ?
ExtensiO est une réserve de crédit qui vous permet de financer vos projets, en toute liberté : sans justificatif d’achat ni frais d’ouverture. La somme demandée est virée directement sur votre compte bancaire ou postal habituel ou vous est adressée par chèque (1).
Vous remboursez ensuite par mensualités prédéterminées dans votre barème.
(1) Dans le cadre d’un fonctionnement normal de votre compte.

Comment puis-je utiliser mon Compte ExtensiO ?
En cliquant sur l’icône gérer mes comptes sur la page d’accueil, vous pouvez accéder à la situation de votre compte et demander un financement ⁽¹⁾.
Vous pouvez aussi contacter votre conseiller au 02 38 72 40 40. Vous recevrez ensuite la somme demandée ⁽¹⁾ par virement sur votre compte bancaire ou postal ou par chèque
(1) Dans le cadre d’un fonctionnement normal de votre compte.

Quel est le montant disponible sur mon Compte ExtensiO ?
En cliquant sur l’icône gérer mes comptes sur la page d’accueil, vous pouvez accéder à la situation de votre compte et connaître ainsi le montant disponible sur votre Compte ExtensiO
Vous pouvez également connaître le montant disponible sur votre Compte ExtensiO :
. en consultant votre relevé de compte si vous en recevez un ;
. en appelant votre conseiller au 02 38 72 40 40

Comment s’effectue le remboursement de mon Compte ExtensiO ?
Vous remboursez par mensualités prédéterminées, selon le barème indiqué sur votre contrat et votre relevé de compte. Elles sont fixées en fonction du solde de votre compte. Les mensualités définies dans le barème incluent le remboursement du capital, les intérêts et la cotisation d’assurance si vous y avez souscrit.

Comment savoir ce qu’il me reste à rembourser ?
Sur votre relevé de compte, la rubrique «Votre nouveau solde » vous informe du montant qu’il vous reste à nous devoir à la date indiquée.
En cliquant sur l’icône gérer mes comptes sur la page d’accueil, vous pouvez accéder à la situation de votre compte et connaître ainsi le montant qu’il vous reste à rembourser.
Vous pouvez aussi contacter votre conseiller au 02 38 72 40 40.

Je souhaite rembourser tout ou une partie de mon solde
Vous pouvez tout à fait nous adresser un chèque complémentaire. Chaque mois sur votre relevé de compte, nous vous informons du montant que vous pouvez nous adresser si vous souhaitez rembourser la totalité de votre solde.

Quand ma mensualité de remboursement est-elle prélevée sur mon compte bancaire ?
La date de prélèvement de votre mensualité sur votre compte bancaire est indiquée sur votre relevé. Pour la changer vous pouvez appeler votre conseiller au 02 38 72 40 40.

A quoi me sert l'assurance facultative ?
L’option Assurance facultative vous garantit une prise en charge de vos remboursements mensuels, en cas d’arrêt de travail ou de perte d’emploi et couvre la totalité des sommes dues en cas de décès.
Sous réserve des dispositions contractuelles.
Cotisation mensuelle : 0.60% du montant restant à rembourser sous réserve des dispositions contractuelles.

Comment déclarer un changement dans ma situation (adresse, situation familiale, coordonnées bancaires…) ?
S’il s’agit d’un changement d’adresse, contactez directement votre conseiller au 02 38 72 40 40 il se chargera d’actualiser votre dossier.
S’il s’agit d’une modification de votre situation familiale impliquant un changement de nom, merci de bien vouloir nous faire parvenir un justificatif : copie du Livret de famille, acte de mariage…
Si vous avez changé de coordonnées bancaires, contactez votre conseiller au 02 38 72 40 40. Il vous fera parvenir une demande d’autorisation de prélèvement.